企業(yè)社會責(zé)任指企業(yè)在謀求利潤之外的所應(yīng)負(fù)有的謀求和增進(jìn)社會利益的義務(wù)，包括依法經(jīng)營，誠實守信，安全生產(chǎn)，職業(yè)健康，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，滿足人的發(fā)展需求，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約和愛護(hù)資源，支持慈善事業(yè)，捐助社會公益，追求創(chuàng)新、推動技術(shù)進(jìn)步等等。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會環(huán)境中的良好作用。

       企業(yè)社會責(zé)任是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品本身在功能、外形等方面的同質(zhì)化日益加深，價格戰(zhàn)愈演愈烈，企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)成為價格、質(zhì)量之后參與市場競爭的核心競爭力之一。因此，企業(yè)的社會責(zé)任可以提升企業(yè)形象，增加無形資產(chǎn)，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高美譽(yù)度，凝聚優(yōu)秀人才，贏得消費者及合作者信任，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)將沈陽中變電氣有限責(zé)任公司履行社會責(zé)任情況報告如下：

一、科學(xué)發(fā)展

       （一）核心價值觀 企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)安身立命的根本，是企業(yè)在策劃、審核、決策上的核心理念；是一個企業(yè)的靈魂，是一個公司處于世界企業(yè)之林而不敗的行為準(zhǔn)則；決定著企業(yè)走向繁榮，走向昌盛，走向全國，走向世界的命運。一個企業(yè)，沒有核心價值觀也就沒有了行動的底線，做事沒有任何目標(biāo)，只顧眼前的利益。這必然會給企業(yè)帶來災(zāi)難。 “崇尚以自己的微薄之力給社會創(chuàng)造貢獻(xiàn)，崇尚人與自然和諧發(fā)展，為顧客提供無限的精神價值，讓員工滿意令讓員工家庭滿意”是公司的核心價值觀。

       （二）信用建設(shè) 我公司一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內(nèi)容堅持開展，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，我們深知“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，幾年來通過不懈的努力和認(rèn)真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M(jìn)一不做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：

1.由財公司副總經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān)牽頭組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會計知識培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、各項制度得到不斷完善

3.加強(qiáng)、完善合同檔案管理工作，改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理。由相關(guān)的管理人員嚴(yán)格按照檔案的保留期限分類保存。

二、 公平運營

       （一）公平競爭

1.反對商業(yè)賄賂、防止腐敗 公司識別腐敗的風(fēng)險，堅決杜絕商業(yè)賄賂和其他腐敗行為，建立反腐倡廉長效機(jī)制。要求干部廉潔自律，實施干部任職承諾，各級領(lǐng)導(dǎo)起到反腐倡廉示范作用。定期組織干部和員工進(jìn)行廉政教育培訓(xùn)，營造廉潔的商務(wù)環(huán)境。

2.公平上崗 公司堅持依法經(jīng)營，支持反壟斷和反傾銷，支持鼓勵競爭的公共政策。公司始終樹立“以人為本”的理念，尊重知識，尊重人才。破除“用人唯親”歪氣，樹立“用人唯才”正氣，建立有上有下公平競爭的上崗機(jī)制。

       （二）推動行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展 為了培養(yǎng)健康、規(guī)范、有序的木制品產(chǎn)業(yè)，公司嚴(yán)格遵守國家及地方政府各項規(guī)定，積極參與國內(nèi)外推動行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的活動。

三、環(huán)保節(jié)約

       （一）環(huán)境管理 公司通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，增強(qiáng)了環(huán)境管理能力。加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，依據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求按期淘汰落后的生產(chǎn)能力、工藝和產(chǎn)品。積極實施清潔生產(chǎn)審計并自覺實施清潔生產(chǎn)，創(chuàng)建“環(huán)境友好型企業(yè)”。建立專門的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，健全完善環(huán)境管理制度并納入正常管理，記錄環(huán)保設(shè)施的運行數(shù)據(jù)并建立環(huán)保檔案，環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運轉(zhuǎn)率達(dá)到95%以上。建立和完善環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理，杜絕跑、冒、滴、漏，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生廢棄物。凡是通過檢修、更換設(shè)備能夠解決污染問題的，要及時停產(chǎn)檢修、更換設(shè)備。

       （二）降污減排 公司嚴(yán)格按照國家及地方標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，由環(huán)保部門定期對公司排放的固體廢棄物、氣體、液體、噪聲進(jìn)行檢測，對超標(biāo)項定期進(jìn)行整改，對原有老設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，使之更省電、更環(huán)保、更節(jié)能。

       （三）資源節(jié)約與綜合利用 公司對資源和能源的使用情況進(jìn)行實時監(jiān)測，堅決杜絕資源浪費現(xiàn)象。

四、 安全生產(chǎn)

       （一）安全生產(chǎn)管理 公司本著“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。逐步推行現(xiàn)代安全管理，特制安全生產(chǎn)管理制度。在編制各種計劃和年度計劃時，把安全工作列入頭等議事日程。根據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，法規(guī)和上級部門的指示和要求,根據(jù)本單位的具體情況，提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率，死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率，安全技術(shù)措施費用等；各單位在與班組或個人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一； 公司工作實行安全一票否決，凡發(fā)生重大傷亡事故和超過安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個人，一律取消當(dāng)年的評先評獎資格；每月組織一次大的安全檢查，檢查時一并對安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)。

       （二）安全生產(chǎn)投入 公司根據(jù)國家法律法規(guī)要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)預(yù)算，組織實施安全改善項目。每年投入資金為員工提供所需要的安全資源，包括個人防護(hù)設(shè)備、勞動防護(hù)用品等，以預(yù)防職業(yè)傷害、疾病和事故，以及緊急情況處置。按著“加強(qiáng)管控、防范盜竊、人車分離”安全防范要求，實施“安全技防項目”，為保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)安全、保護(hù)員工切身利益，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營管理秩序提供了技術(shù)保障，提升了企業(yè)安全管理水平。

       （三）安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn) 公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度和計劃，組織員工接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握工作所需的安全生產(chǎn)知識和技能。公司貫徹“以人為本，安全第一，和諧發(fā)展”的安全理念，鼓勵并激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，不斷夯實企業(yè)安全基礎(chǔ)、健全安全長效機(jī)制。公司注重企業(yè)安全文化的培育。將安全制度落實與班組建設(shè)相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)、員工安全與健康的穩(wěn)步發(fā)展。

       （四）安全生產(chǎn)檢查 公司安全管理部門按季、月、周周期，實施有重點的安全巡查。汛臺期間、節(jié)假日期間，組織專項安全檢查。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，責(zé)任部門限期整改。每月統(tǒng)計分析，公開評價，明確階段性工作重點。

五、顧客與消費者權(quán)益 

       （一）產(chǎn)品質(zhì)量與安全 以質(zhì)量誠信為榮，以假冒偽劣為恥；樹立質(zhì)量法制觀念，提高員工質(zhì)量意識。是中變電氣員工遵守的行為準(zhǔn)則。作為制造企業(yè)，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。作為企業(yè)員工，必須要求做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。言必行，行必果！公司提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)，并受到良好的效益。在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下，達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作，安全生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品。

       （二）責(zé)任營銷 與顧客合作共贏，贏得顧客和消費者的信賴。公司營造以顧客為中心的文化。在顧客生命周期的每一環(huán)節(jié)滿足顧客需求，超越顧客期望；提升顧客參與到組織中的程度，識別創(chuàng)新的機(jī)會。公司重視傾聽顧客的聲音。每年召開用戶大會。對國內(nèi)客戶，客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理定期拜訪客戶，聽取客戶需求。對海外關(guān)鍵顧客，定期上門拜訪。公司致力于建立長期的顧客關(guān)系，持之以恒地發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，努力與顧客實現(xiàn)共贏。識別并預(yù)測顧客的需求、變化的期望，努力為顧客提供個性化的支持。公司快速響應(yīng)客戶需求。建立信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息集成共享和產(chǎn)品并行設(shè)計，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。計劃、生產(chǎn)、采購聯(lián)動，縮短交貨期。公司注重對消費者、相關(guān)行業(yè)的研究，預(yù)測顧客需求及技術(shù)變化，超前于顧客把握行業(yè)發(fā)展趨勢，確保研發(fā)的產(chǎn)品滿足甚至引導(dǎo)顧客需求。公司始終致力于提供超值服務(wù)來滿足并超越顧客期望。

       （三）投訴與爭議處理 公司高度重視與顧客的溝通和交流，采用多種途徑和方法，識別顧客需求或投訴，在售前、售中、售后三個方面為顧客提供多層次、多渠道、全天候的服務(wù)。售后服務(wù)力求便利、及時、有效。建立售后服務(wù)中心，對產(chǎn)品和服務(wù)實行質(zhì)量追蹤和持續(xù)改進(jìn)。

六、合作共贏

       （一）權(quán)益保障 公司致力于與供方建立共擔(dān)風(fēng)險、共享利益、合作雙贏的友好伙伴關(guān)系，保障供方的合法權(quán)益，與誠信供方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。開發(fā)屬地化供方，縮短運輸距離，既減少運輸?shù)哪芎?，又降低采購成本，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。公司積極推動互相學(xué)習(xí)，共同成長。與供方建立通暢的溝通渠道，通過高層互訪溝通、定期的信息交流等機(jī)制，推動雙向交流，增進(jìn)市場、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等知識的共享。聘請專家對供方進(jìn)行 ISO9001、成本管理、采購管理、 供方評估、開發(fā)基礎(chǔ)程序等培訓(xùn)。積極向核心或優(yōu)秀供應(yīng)商交流學(xué)習(xí)，聘請供方專家講授專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品。

       （二）職業(yè)健康安全 關(guān)注員工身心健康，進(jìn)行全員健康普查。公司每年一次為員工進(jìn)行健康普查，為女員工進(jìn)行婦科檢查。建立了員工健康電子檔案。與此同時，為患有高血壓、糖尿病等慢性病者每半年進(jìn)行一次復(fù)查，了解病情的發(fā)展與治療效果。積極開展健康咨詢活動，利用發(fā)布預(yù)防疾病的信息和知識等綜合手段，關(guān)心員工健康，減少疾病危害。

       （三）員工培訓(xùn)和發(fā)展 開展多層次、系統(tǒng)性的教育培訓(xùn)。公司將培訓(xùn)內(nèi)容分為學(xué)歷培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)四種，將培訓(xùn)形式分為公開課、內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、培訓(xùn)項目四種。公司實施個性化的員工學(xué)習(xí)與發(fā)展計劃。針對管理員工，每年資助優(yōu)秀員工進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)。針對專業(yè)技術(shù)人員，邀請國際國內(nèi)技術(shù)專家舉辦專題講座，每周學(xué)研會，每年技術(shù)研究報告會等形式，將知識和經(jīng)驗進(jìn)行傳承。針對制造現(xiàn)場人員，對不同的職位開展一系列活動和培訓(xùn)，如上崗培訓(xùn)、班長培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等等。